1. Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs anekaboneka.com beserta seluruh layanan tokonya, termasuk katalog produk, keranjang belanja, checkout, pembayaran, pengiriman, dan formulir kontak. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Bila Anda tidak setuju, mohon berhenti menggunakan situs.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

• Data identitas dan kontak: nama, alamat email, nomor WhatsApp/telepon, dan alamat pengiriman.
• Data pesanan: produk yang dibeli, ukuran, jumlah, riwayat transaksi, dan status pembayaran.
• Data alamat pengiriman: provinsi, kota/kabupaten, kecamatan, kode pos, dan catatan untuk kurir.
• Data komunikasi: isi pesan yang Anda kirim melalui formulir kontak, email, atau WhatsApp.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban (browser), halaman yang dikunjungi, serta waktu kunjungan.

3. Tujuan Penggunaan Data

• Memproses pesanan, pembayaran, pengemasan, dan pengiriman produk.
• Menghitung tarif pengiriman dan menampilkan pilihan pembayaran yang tersedia.
• Memberikan dukungan pelanggan, penawaran harga grosir, dan layanan purna jual.
• Menjaga keamanan situs serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
• Mengirim informasi produk atau promosi bila Anda menyetujuinya; Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan pembukuan.

4. Cookie, Google Tag Manager, dan Facebook Pixel

Situs ini memakai cookie dan teknologi serupa untuk mengingat isi keranjang, menyimpan preferensi tampilan, serta mengukur kinerja halaman dan efektivitas iklan. Kami memakai Google Tag Manager untuk mengelola tag analitik dan pemasaran, serta Facebook Pixel (Meta Pixel) untuk mengukur hasil iklan dan menampilkan iklan yang relevan. Pengaturan bawaan situs ini adalah MENGIZINKAN cookie (default allow): cookie analitik dan pemasaran aktif sejak kunjungan pertama. Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban; sebagian fitur seperti keranjang belanja dapat terganggu bila cookie dimatikan. Cookie dan pixel ini tidak menyimpan kata sandi, nomor kartu, atau data pembayaran Anda.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan seperlunya kepada penyedia layanan yang membantu operasional toko:

• Jasa pengiriman dan penghitung ongkir pihak ketiga (agregator tarif seperti API Cek Ongkir api.co.id beserta kurir seperti JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, dan lain-lain). Nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman dibagikan kepada kurir agar paket dapat diantar.
• Penyedia pembayaran pihak ketiga (payment gateway seperti Midtrans beserta kanal di dalamnya: transfer bank, e-wallet, QRIS, kartu kredit/debit). Data transaksi diproses oleh penyedia pembayaran sesuai kebijakan privasi mereka; kami tidak menyimpan nomor kartu atau PIN Anda.
• Penyedia analitik dan periklanan (Google dan Meta) melalui Google Tag Manager dan Facebook Pixel.
• Penyedia email/notifikasi, penyedia hosting, dan penyedia jasa logistik lain yang kami gunakan untuk mengoperasikan situs.

Kami juga dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum atau permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

6. Perhitungan Ongkos Kirim oleh Pihak Ketiga

Tarif pengiriman dihitung otomatis saat checkout berdasarkan berat paket dan alamat tujuan (provinsi, kota/kabupaten, serta kecamatan). Untuk keperluan itu, kode kecamatan tujuan dan berat pesanan dikirim ke layanan penghitung ongkir pihak ketiga, lalu tarif dari beberapa kurir ditampilkan agar Anda dapat memilih. Ongkos kirim yang tampil adalah tarif pihak ketiga pada saat pemesanan dan dapat berubah bila alamat tujuan atau berat paket diubah.

7. Pembayaran oleh Pihak Ketiga

Pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang berizin, sehingga data kartu dan PIN Anda tidak pernah masuk ke sistem kami. Status pembayaran (berhasil, tertunda, gagal, atau dikembalikan) kami terima dari penyedia pembayaran untuk memperbarui status pesanan dan, bila perlu, memproses pengembalian dana.

8. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Data pesanan dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk kewajiban hukum, pembukuan, dan penyelesaian sengketa (umumnya sampai 5 tahun).
• Data akun disimpan selama akun aktif atau sampai Anda meminta penghapusan.
• Situs memakai koneksi terenkripsi (HTTPS) dan pembatasan akses internal untuk melindungi data Anda.

9. Hak Anda atas Data Pribadi

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Menarik persetujuan pemasaran kapan saja.
• Mengajukan keluhan terkait pemrosesan data pribadi.

Permintaan dapat dikirim melalui halaman Kontak atau email resmi toko. Kami menanggapi dalam waktu yang wajar, paling lambat 14 hari kerja.

10. Anak di Bawah Umur

Situs ini ditujukan untuk pembeli dewasa atau badan usaha. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali.

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya, dan perubahan penting akan diberitahukan melalui situs atau email terdaftar.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak atau WhatsApp resmi toko pada jam layanan. Kami berkomitmen menyelesaikan setiap pertanyaan dengan itikad baik.